پشتیبانی سریع، دقیق و همیشه در دسترس شما
مشتریان عزیز، در هر لحظه از شبانه‌روز می‌توانید سوالات و مشکلات فنی خود را ثبت کنید؛ کارشناسان ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهند بود.
چرا سیستم پشتیبانی ما بهترین انتخاب است؟
ما با ارائه ابزارهای مدرن، تجربه متفاوتی از حل مشکلات فنی را برای شما فراهم کرده‌ایم.
پشتیبانی سریع
ثبت درخواست در هر ساعت از شبانه‌روز و پیگیری توسط کارشناسان خبره در کوتاه‌ترین زمان.
پیگیری آنلاین
مشاهده لحظه‌ای وضعیت تیکت‌ها و آگاهی از روند پیشرفت و پاسخ کارشناسان.
پایگاه دانش
دسترسی به مقالات آموزشی، راهنمای ابزارها و پاسخ به سوالات متداول کاربران.
امنیت اطلاعات
حفظ محرمانگی اطلاعات و مستندات ارسالی شما با بالاترین استانداردهای امنیتی.
چگونه از سیستم پشتیبانی استفاده کنیم؟
فقط در 3 قدم ساده می‌توانید مشکل خود را مطرح کرده و پاسخ آن را دریافت کنید.
ورود به حساب کاربری
با اطلاعات کاربری خود وارد شوید یا در چند ثانیه حساب جدید بسازید.
ارسال تیکت جدید
موضوع، بخش مربوطه و جزئیات مشکل فنی خود را همراه با مستندات ارسال کنید.
دریافت پاسخ و پیگیری
وضعیت تیکت خود را بررسی کرده و پاسخ کارشناسان تخصصی را دریافت کنید.
سوالات متداول کاربران
پاسخ رایج‌ترین سوالاتی که ممکن است در حین استفاده از سیستم پشتیبانی برای شما پیش بیاید.
پس از ورود به حساب کاربری، از طریق بخش «تیکت‌های من» در آنجا لیست تمام تیکت‌های ارسالی به همراه آخرین وضعیت پاسخ‌گویی (در حال بررسی، پاسخ داده شده، بسته شده) قابل مشاهده است.
تیکت‌ها بر اساس اولویت و دسته‌بندی بررسی می‌شوند. میانگین زمان پاسخ‌گویی در ساعات کاری معمولاً کمتر از 2 ساعت و برای موارد بحرانی در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود.
بله، هنگام ثبت یا پاسخ به تیکت می‌توانید فرمت‌های رایج تصویر (PNG, JPG) و مستندات مربوط به خطای سیستم یا مشکل فنی خود را ضمیمه کنید تا کارشناسان پشتیبانی سریع‌تر مشکل را حل کنند.
در صفحه ورود به سیستم، روی گزینه «بازیابی رمز عبور» کلیک کنید. با وارد کردن ایمیل ثبت‌نامی، لینک تعیین رمز جدید برای شما ارسال خواهد شد.