1. پذیرش قوانین
استفاده از خدمات، ابزارها و ثبت درخواست در سامانه obk HelpDesk به منزله مطالعه و پذیرش کامل تمامی قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است. این قوانین ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شوند.
obk HelpDesk Terms & Conditions
قوانین و مقررات استفاده از خدمات
لطفاً پیش از ثبت تیکت، دریافت خدمات فنی یا استفاده از امکانات obk HelpDesk، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
2. شرایط ثبت تیکت و پشتیبانی
کاربران موظفند در هنگام ثبت درخواست یا تیکت‌های پشتیبانی، اطلاعات فنی و شرح مشکل خود را به صورت دقیق و واضح ارسال کنند. زمان پاسخگویی به درخواست‌ها بر اساس اولویت‌بندی و نوع سرویس تعیین می‌شود.
3. مالکیت معنوی و حقوق محتوا
تمامی کدهای برنامه‌نویسی، طراحی‌ها، مقالات، مستندات فنی و محتوای ارائه‌شده در این پلتفرم متعلق به obk HelpDesk بوده و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.
4. محدودیت مسئولیت
تیم پشتیبانی حداکثر تلاش خود را برای حل مشکلات فنی کاربران به کار می‌گیرد؛ با این حال، مسئولیتی در قبال حوادث غیرمترقبه، قطعی سراسری اینترنت، یا خطاهای ناشی از دستکاری نادرست تنظیمات توسط کاربر نخواهد داشت.
5. رفتار و تعاملات کاربران
ارسال پیام‌های نامربوط، توهین‌آمیز یا مختل‌کننده فرآیند سیستم پشتیبانی ممنوع بوده و در صورت تکرار، دسترسی کاربر به خدمات و تیکت‌گذاری مسدود خواهد شد.